Cuando el anuncio no responde, puedes cerrar el juego -> volver a abrirlo. Y tu proceso no se perderá. Pero tenga en cuenta que simplemente salga de la aplicación, ¡NO la desinstale! Aquí se explica cómo cerrar el juego:
Cierra una aplicación en tu iPhone o iPod touch
Buscar, abrir y cerrar aplicaciones en Android
Y puede denunciar esos anuncios congelados utilizando el botón "Contáctenos" en la esquina superior derecha de la pantalla. Envíanos una captura de pantalla de esos anuncios y los bloquearemos lo antes posible.