No poder comprar monedas/paquetes puede estar relacionado con muchas razones.

• Es mejor comenzar comprobando si existen restricciones en el dispositivo. Puedes consultar el siguiente enlace:

Requerir una contraseña o autenticación para compras

• Su conexión a Internet debe ser estable para realizar una compra. Le sugerimos que utilice Wi-Fi o al menos una conexión 3G/4G/LTE al comprar cualquier paquete.

• Es posible que haya problemas temporales con la tienda desde donde se descargó el juego. Todas las compras dentro de la aplicación se realizan a través de App Store/Google Play y existe la posibilidad de que la tienda no pueda responder a las compras dentro de la aplicación. Puede reiniciar su dispositivo e intentarlo nuevamente.

• Es posible que su información de pago sea incorrecta, por eso no puede completar compras dentro de la aplicación. Para obtener más información:

Solucionar problemas de pago en su cuenta

¡Espero que esto ayude!